Aparto feedback

Вопросы и ответы

- Как рассчитывается рейтинг в системе?

- Как добавить объект в систему? Не могу добавить объект и отметить на карте

- Как мне изменить контактную информацию? Могу ли я поменять пароль? Или вообще удалить свой профиль?

- Как предложить идею по улучшению сервиса?

- Как получить аккаунт PRO?

- Какие способы пополнения баланса существуют на данный момент? Могу ли пополнить через банковские реквизиты?

- По какому принципу расположены в каталоге? От чего зависит мое положение в каталоге?

- Поставили отрицательный отзыв, я считаю это несправедливо. Что делать?

- Почему я не могу поставить отзыв? Когда я смогу поставить отзыв?

- Почему пользователи с пометкой PRO всегда в начале каталога?

- Обязательна ли регистрация в системе?

- Не могу добавить город и фотографии, что делать?

- Не прошел платеж, что делать?

- Система работает только с физическими лицами? Или возможна регистрация и юридических лиц?

- Сколько аккаунтов у меня может быть в системе APARTO.RU?

- У меня написано аккаунт – начальный, что это значит?

- У меня есть сайт, но на него никто не заходит, можете мне помочь?

- У меня есть авторские статьи, как бы я мог их разместить на сайте?

- Что такое «Избранные объекты»?

- Что делать, если я не смог найти ответ на свой вопрос в разделе Помощь?

- Что делать, если мой аккаунт заблокировали?

- Я сделал себе профиль, как долго она будет храниться у вас на сервере?

- Я уже целый месяц на этом сайте, и до сих пор не получил заказ. Что делать?

- Я владелец апартаментов и добавил свои объекты в профиль, а рейтинг в каталоге не поменялся?

- Я получил предупреждение. За что? И что это означает.

- Могу я указать заведомо неправильную информацию о себе?

- Можно ли вывести деньги с профиля?

- Зачем нужен этот сервис?

- Будут ли еще какие-нибудь дополнения в функционале сервиса?

- Данный сервис является бесплатным или платным?

- Есть ли у вас индивидуальные услуги для пользователей?



- Как рассчитывается рейтинг в системе?

Данная информация является закрытой. Делается это только с одной целью, что бы не было накрутки рейтинга отражая реальную картину сервиса.
Что влияет на расчет рейтинга (порядка 40 переменных):
а) Статус PRO;
б) Отзывы пользователей системы;
в) Время пребывания и регистрации в системе;
г) Участие в предложениях на объявления пользователей;



- Как добавить объект в систему? Не могу добавить объект и отметить на карте

Порядок добавления объектов в систему APARTO.RU:

1) Авторизироваться в качестве владельца. После чего в панели авторизации нажать на кнопку  "Добавить объект".

2) Открывается страница «Добавить объект, этап 1». Необходимо заполнить формы.
Страна:*      
Укажите название страны, которая присутствует в данной системе. Введите первые буквы страны или с помощью раскрывающегося списка стран, выберете страну ("красная стрелочка вниз" справа).
Регион:*     
Укажите название региона, который присутствует в системе. Можно пропустить данный пункт, просто указав город, регион погрузится автоматически.
Город:*     
Укажите название города, который присутствует в данной системе. Введите первые буквы страны или с помощью раскрывающегося списка городов, выберете город.
Адрес:
Данное поле не является обязательным, если вы не знаете или не хотите указывать город, просто нажмите кнопку «Найти», достаточно, выше указать Страну и Город.
 


 

Если после нажатия кнопки "Найти" система не нашла ваш адрес на Google.Maps, то мы предлагаем поступить следующим образом.

Заполнив Страну и Город, необходимо нажать на кнопку «Отметить на карте» (в левом углу верхнем углу карты), чуть уменьшив масштаб карты, что бы можно было найти другую страну или город.



 

Далее, можно увеличить масштаб карты, что бы найти необходимый район или улицу в городе, после чего указать расположение на карте с помощью маркера (указав нужное место).



Теперь можно нажимать на кнопку «Опубликовать». Первый этап регистрации пройден.

3) Далее будет страница «Добавить объект, этап 2».
Кол-во комнат:     
Укажите количество комнат в вилле или апартаментах.
Кол-во спальных мест:    
Укажите количество спальных мест в вилле или апартаментах.
Площадь:    
Укажите площадь виллы или апартаментов.
Стоимость в сутки в $:    
Укажите стоимость в сутки в долларах (система автоматически переведет цены в евро и рубли). Если вы работаете по схеме высокий/средний/низкий сезон, тогда укажите здесь цену в средний сезон, а в «Описание» тогда укажите все цены.
Описание:    
Необходимо дать детальное описание объекта.
Фотографии:   
Максимальный размер фотографии на данный момент 1 мегабайт. На данный момент доступны форматы изображений: jpeg, gif, png. Разрешение максимальное 800*600. Позднее данные ограничения будут сняты.
Нажмите кнопку "Выбрать фотографии", что бы загрузить фотографии, откроетсяя окно, в котором необходимо на компьютере выбрать фотографии, которые хотите загрузить, затем выделяете несколько фотографий с помощью кнопки "Ctrl" или мышкой, затем нажимаете кнопку "Открыть", начинается загрузка на странице регистрации.



Фотографии загрузились, теперь что бы сделать какую-то фотографию – главной (основной), необходимо "перетащить" (выделить ее мышкой) указателем мышки фото вверх, сделав его первым. Учтите тот, момент, что первая фотография будет основной в профиле. На нее указываем красная стрелочка слева.
Внимание: Если не получается добавить фотографии, читаем решение проблемы.



Удобства:
Далее необходимо выбрать удобства. которые есть на вилле или в апартаментах. После чего нажимаем кнопку «Опубликовать».  Если вы сделали все правильно, то система перезагрузить страницу и появится надпись «Ваш объект успешно добавлен». Для добавления остальных объектов, необходимо повторить все действия занова.
 



- Как мне изменить контактную информацию? Могу ли я поменять пароль? Или вообще удалить свой профиль?

Контактную информацию изменить легко. Для этого нужно авторизоваться на сайте. Зайти в личный профиль и нажать кнопку «редактировать». После редактирования данных, сохранить изменения. Смена пароля производится аналогичным способом.
Удаление профиля возможно только через администрацию сервиса, для этого Вам необходимо написать нам через форму «Контакты».



- Как предложить идею по улучшению сервиса?

Для новых идей открыт аккаунт в сервисе «Реформал»: aparto.reformal.ru. В нем можно оставлять пожелания и голосовать за уже высказанные предложения новых возможностей. Также для предложений и общения пользователей друг с другом есть группы Aparto.ru в социальных сетях «Вконтакте» и «FaceBook».



- Как получить аккаунт PRO?

Данная услуга платная. Активация данного статуса займет порядка 1 минуты. Более подробную информацию можно прочитать на странице «PRO Статус».



- Какие способы пополнения баланса существуют на данный момент? Могу ли пополнить через банковские реквизиты?

В системе существуют различные способы пополнения баланса, среди которых:
- электронные системы (WebMoney, RBKmoney, W1, Visa/MasterCard, MoneyMail, MoneyBookers),
- денежные/банковские переводы (Contact, Migom, Телебанк.ВТБ24, Anelik, Western Union, MoneyGram, Аллюр, Альфа-Клик, Банковский перевод),
- терминалы оплаты (Терминалы QIWI (КИВИ), Терминалы Элекснет),
- sms платежи (SMScoin, Beeline SMS).

Вариант оплата банковским переводом возможен.



- По какому принципу расположены в каталоге? От чего зависит мое положение в каталоге?

По рейтингу и по статусу PRO. Сначала идут пользователи с высоким рейтингом и статусом PRO, а потом уже идут с высоким рейтингом и без статуса PRO.



- Поставили отрицательный отзыв, я считаю это несправедливо. Что делать?

Обратится к администрации сайта через форму «Контакты», объяснив сложившуюся ситуацию.



- Почему я не могу поставить отзыв? Когда я смогу поставить отзыв?

Если Вы турист или турагентство: вы можете оставлять не более 1 отзыва в день для апартаментов, владельца, гида. Вам нужно подождать сутки, на след. сутки вы сможете оставлять отзывы.



- Почему пользователи с пометкой PRO всегда в начале каталога?

Потому что в каталогах сначала идут профили со статусом PRO. Более подробную информацию можно прочитать на странице «PRO Статус».



- Обязательна ли регистрация в системе?

Да, это основное требование системы. Регистрация простая и занимает меньше минуты. Зарегистрированным пользователям предоставляются удобные средства фильтрации списка апартаментов и вилл, предлагается поставить закладки на выбранные апартаменты, а также посмотреть размещение объекта на карте. Дополнительным плюсом сайта является возможность общаться с компаниями через сервис обмена сообщениями, выводить на печать выбранные объекты, просматривать отзывы о них.



- Не могу добавить город и фотографии, что делать?

Все дело в том, что ваш браузер не поддерживает JavaScript  или просто он у вас не включен. Что делать? Есть два пути решения.
1) Обновить ваш браузер до новой версии или использовать современный удобный браузер Mozilla Firefox (скачать можно тут) или Opera (скачать тут можно).

2) И так вы обновили, или не стали обновлять, но у вас все так же ничего не работает. Значит вам необходимо в ручную включить данную опцию (JavaScript ) в вашем браузере. Это легко!

Что такое JavaScript?
JavaScript - это скриптовый язык, использующийся в основном при создании сценариев поведения браузера. Он помогает оживить страницу, реализовать логику поведения элементов дизайна, а также решить проблемы не решаемые обычным html.

На нашем сайте JavaScript используется повсеместно. Фактически, если в вашем браузере отключены сценарии, наш сайт становиться практически не работоспособным. Некоторые функции перестают работать совсем, некоторые простые задачи, решаемые в один клик, с отключенным JavaScript требуют нескольких щелчков. Отключая в своем браузере поддержку сценариев JavaScript, вы усложняете жизнь сами себе.

Конечно, JavaScript часто используют для показа назойливой рекламы, или еще хуже для попыток навредить вашему компьютеру. Но на нашем сайте вы не найдете ни первого ни второго. Мы испольуем JavaScript для создания эффектов на странице, а также для создания интернет приложений, а именно интерактивной таблицы, что в общем и приносит нам основной доход. Поскольку позволяет подавать информацию в соответствии с желанием пользователя.

Если в вашей компании в соответствие с политикой безопасности JavaScript отключен, попросите вашего администратора проверить наш сайт, и разрешить скрипты. Если он откажется, то скажите ему что у него кривые руки, от него плохо пахнет и что Вы больше не купите ему пива.

От себя можем добавить - мы не сможем оказывать Вам качественные услуги если в вашем браузере отключен JavaScript.

Как включить JavaScript в браузере Mozilla Firefox

Откройте окно браузера Firefox и выберите "Инструменты" > "Настройки" ( "Tools" > "Options".)



Перейдите на вкладку "Содержимое". ("Web Features" или "Content")
Установите флажок "Использовать JavaScript" и нажмите "OK".("Enable JavaScript" и выберите "OK".)

 

 

Как включить JavaScript в браузере Opera

Откройте окно Opera и выберите "Инструменты" > "Настройки" - "Дополнительно ("Tools"  > "Preferences" - "Advanced") или нажмите "Ctrl+F12".
 



 


Перейдите на вкладку "Содержимое". ("Content")
Поставте галочку напротив "Включить JavaScript". ("Enable JavaScript")





 

Вы также можете щелкнуть на "Настроить JavaScript.." и убрать некоторые опции



 

Как включить JavaScript в браузере Internet Explorer версии 6.0 или более поздней

Откройте окно Internet Explorer и выберите "Сервис" > "Свойства обозревателя" ("Tools" > "Internet Options").





Перейдите на вкладку "Безопасность" ("Security").
Нажмите кнопку "Другой" ("Custom Level..." или "Other").



Прокрутите содержимое окна до раздела "Сценарии" ("Scripting").
Для параметра "Активные сценарии" ("Active Scripting") выберите значение "Разрешить" ("Enable"), а затем нажмите кнопку "OK".



Как включить JavaScript в браузере Apple Safari

   1. В верхней строке меню выберите "Сафари" ("Safari").
   2. Выберите "Настройки" ("Preferences").
   3. Выберите "Безопасность" ("Security").
   4. Установите флажок "Включить JavaScript" ("Enable JavaScript")


Как включить JavaScript в браузере Netscape Navigator

   1. В верхней строке меню выберите "Редактирование" ("Edit").
   2. Выберите "Настройки" ("Preferences").
   3. Выберите "Расширенные" ("Advanced").
   4. Выберите "Скрипты и плагины" ("Scripts & Plugins").
   5. Установите флажок "Включить JavaScript" ("Enable JavaScript") и выберите "OK".
 



- Не прошел платеж, что делать?

Обратится к администрации сайта через форму «Контакты», объяснив сложившуюся ситуацию.
Обязательно необходимо указать:
- Ваш логин в системе;
- Время пополнения баланса;
- Вариант оплаты, который вы выбрали при пополнение;
- Была ли ошибка, если да, то какая при пополнение баланса.
- С вашего счета были ли сняты деньги.



- Система работает только с физическими лицами? Или возможна регистрация и юридических лиц?

Система работает как с физическими лицами, так и с юридическими лица, ограничений никаких нет.



- Сколько аккаунтов у меня может быть в системе APARTO.RU?

Четыре.
1 – аккаунт туриста.
2 – аккаунт турагентства.
3 – акканут владельца.
4 – аккаунт гида.



- У меня написано аккаунт – начальный, что это значит?

Вы владелец апартаментов или гид только зарегистрировались в системе. Для повышения статуса в системе вам необходимо получить статус PRO.



- У меня есть сайт, но на него никто не заходит, можете мне помочь?

Да, у нас есть отдельный сервис для владельцев сайтов, позволяющий раскрутить сайт.



- У меня есть авторские статьи, как бы я мог их разместить на сайте?

Обратится к администрации сайта через форму «Контакты», прислав статью на рассмотрение. Администрация поощряет любое участие пользователей в жизни сервиса.



- Что такое «Избранные объекты»?

Избранные объекты – созданы для удобства туристов и турагенств, благодаря данной возможности пользователь сервиса, может добавить себе в избранное понравившиеся объекты и позже снова вернуться к ним.



- Что делать, если я не смог найти ответ на свой вопрос в разделе Помощь?

Обратится к администрации сайта через форму «Контакты», объяснив сложившуюся ситуацию.



- Что делать, если мой аккаунт заблокировали?

Обратится к администрации сайта через форму «Контакты», объяснив сложившуюся ситуацию.



- Я сделал себе профиль, как долго она будет храниться у вас на сервере?

Сроков хранения данных сервис не устанавливает, а значит он неограничен.



- Я уже целый месяц на этом сайте, и до сих пор не получил заказ. Что делать?

Активнее участвовать в жизни сервиса, пользоваться сервисами и платными услугами. Плюс вы всегда можете обратиться к администрации за помощью, которая подскажет, что вы не так делаете.



- Я владелец апартаментов и добавил свои объекты в профиль, а рейтинг в каталоге не поменялся?

Количество объектов - это не главный показатель. Подождите пару дней. Ваш рейтинг изменится.



- Я получил предупреждение. За что? И что это означает.

Данное предупреждение отправляется администрацией на электронный адрес в случаи нарушением пользователем правил. Вам необходимо обратиться к администрации сервиса за уточнением.



- Могу я указать заведомо неправильную информацию о себе?

Нет. Это прямое нарушение пользовательского соглашения. Система может в одностороннем порядке потребовать от вас подтверждения введенных данных. При нарушение данного пункта, администрация оставляет за собой право заблокировать/удалить ваш профиль в системе.



- Можно ли вывести деньги с профиля?

Нет. Если вы ошибочно ввели большую сумму денег обратитесь к администрации.



- Зачем нужен этот сервис?

APARTO.RU - это сервис для любителей всех видов путешествий, позволяющий планировать и организовывать поездки по всему миру, делиться своими путевыми впечатлениями и отзывами, общаться в сообществах по интересам и организовывая новые поездки с рекомендациями из первых рук. Более подробная информация на странице «О проекте».



- Будут ли еще какие-нибудь дополнения в функционале сервиса?

Конечно. Мы каждый месяц вносим дополнения к уже имеющемуся функционалу и внедряем новые.



- Данный сервис является бесплатным или платным?

Участие в сервисе полностью бесплатное, но есть возможность пользования платными услугами.



- Есть ли у вас индивидуальные услуги для пользователей?

Да. Они оговариваются отдельно.